Personvernerklæring

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn følgende typer personopplysninger:

• Navn
• Kontaktopplysninger (e-postadresse, telefonnummer, adresse)
• Betalingsinformasjon (håndteres via betalingsleverandør)
• Ordre- og kjøpshistorikk
• IP-adresse og teknisk informasjon om enheten din
• Informasjon du selv oppgir når du kontakter oss, for eksempel via kundeservice, anmeldelser eller skjemaer

Hvordan vi samler inn data

Vi behandler personopplysningene dine for å:

• Håndtere og levere bestillinger
• Administrere betalinger, returer og reklamasjoner
• Kommunisere med deg om ordren din eller kundesaker
• Sende markedsføring og tilbud (dersom du har samtykket til dette)
• Forbedre nettstedet vårt, produktene og tjenestene våre
• Oppfylle rettslige forpliktelser etter lov

Hvordan vi bruker personopplysninger

Fuse Energy samler inn personopplysninger på flere måter. Opplysninger samles inn når du gjennomfører et kjøp på nettstedet, registrerer deg for nyhetsbrev, kontakter oss via e-post eller kundeservice, deltar i kampanjer, legger igjen anmeldelser eller på annen måte frivillig gir oss informasjon.

Vi samler også inn noe informasjon automatisk når du besøker nettstedet, for eksempel gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier. Dette kan inkludere informasjon om enheten din, IP-adresse, nettlesertype, besøkte sider og hvordan du samhandler med nettstedet.

I noen tilfeller kan vi også motta informasjon fra tredjeparter, for eksempel betalingsleverandører, fraktselskaper eller annonseringsplattformer, i den grad det er nødvendig for å kunne levere tjenestene våre eller følge gjeldende lovgivning.

Rettslig grunnlag for behandling

Behandling av personopplysninger skjer med grunnlag i:

• Avtale – for å kunne gjennomføre kjøp og levering
• Rettlig forpliktelse – for eksempel bokføringslov
• Berettiget interesse – for eksempel kundeservice og forbedring av tjenester
• Samtykke – for markedsføring og enkelte informasjonskapsler

Lagring av personopplysninger

Vi lagrer personopplysningene dine bare så lenge det er nødvendig for formålene som er angitt i denne erklæringen, eller så lenge vi er pålagt det ved lov. For eksempel lagres regnskapsopplysninger i samsvar med bokføringsloven.

Deling av personopplysninger

Vi deler personopplysninger bare når det er nødvendig, for eksempel med:

• Betalingsleverandører
• Frakt- og logistikkpartnere
• IT- og systemleverandører
• Markedsførings- og analyseverktøy

Disse partene behandler personopplysninger etter avtale og bare på vegne av Fuse Energy.

For markedsførings- og analyseformål kan Fuse Energy bruke tredjepartstjenester som annonserings- og analyseplattformer, for eksempel Meta (Facebook og Instagram), Google og TikTok. Disse tjenestene kan samle inn informasjon om hvordan du samhandler med nettstedet vårt, for eksempel gjennom informasjonskapsler eller lignende teknikker, for å måle kampanjeresultater og vise relevant markedsføring.

Behandling av personopplysninger for disse formålene skjer bare etter ditt samtykke og i samsvar med den aktuelle tredjepartens personvernerklæring. Fuse Energy er ansvarlig for at personopplysninger deles på en sikker måte og i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Informasjonskapsler

Fuse Energy bruker informasjonskapsler og lignende teknikker for å sikre at nettstedet fungerer riktig, analysere trafikk, forbedre brukeropplevelsen og muliggjøre relevant markedsføring.

Noen informasjonskapsler er nødvendige for nettstedets funksjon og kan ikke velges bort. Andre brukes bare etter ditt samtykke. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via informasjonskapselbanneret vårt eller i nettleserinnstillingene.

Å blokkere informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten til nettstedet.

Dine rettigheter

Du har etter GDPR rett til å:

• Be om innsyn i personopplysningene dine
• Få uriktige opplysninger rettet
• Be om sletting av personopplysninger (i enkelte tilfeller)
• Protestere mot behandling eller be om begrensning
• Trekke tilbake samtykke du har gitt
• Be om dataportabilitet

For å utøve rettighetene dine kan du kontakte oss på e-post.

Du har også rett til å klage til Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Sikkerhet

Vi iverksetter passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk.

Kontakt

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av personopplysninger, er du velkommen til å kontakte oss: hello@fuseenergy.se