Tietosuojakäytäntö

Mitä henkilötietoja keräämme

Voimme kerätä seuraavan tyyppisiä henkilötietoja:

• Nimi
• Yhteystiedot (sähköpostiosoite, puhelinnumero, osoite)
• Maksutiedot (maksupalveluntarjoajan käsitteleminä)
• Tilaus- ja ostohistoria
• IP-osoite ja tekniset tiedot laitteestasi
• Tiedot, jotka annat meille itse esimerkiksi asiakaspalvelun, arvostelujen tai lomakkeiden kautta

Miten keräämme tietoja

Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme:

• Käsitellä ja toimittaa tilaukset
• Hallinnoida maksuja, palautuksia ja reklamaatioita
• Viestittää kanssasi tilauksestasi tai asiakaspalveluasioista
• Lähettää markkinointia ja tarjouksia (jos olet antanut tähän suostumuksesi)
• Parantaa verkkosivustoamme, tuotteitamme ja palveluitamme
• Täyttää lakisääteiset velvoitteemme

Miten käytämme henkilötietoja

Fuse Energy kerää henkilötietoja useilla eri tavoilla. Tietoja kerätään, kun teet ostoksen verkkosivustollamme, tilaat uutiskirjeen, otat meihin yhteyttä sähköpostitse tai asiakaspalvelun kautta, osallistut kampanjoihin, jätät arvosteluja tai muuten vapaaehtoisesti annat meille tietoa.

Keräämme myös tiettyjä tietoja automaattisesti, kun vierailet verkkosivustolla, esimerkiksi evästeiden ja vastaavien tekniikoiden avulla. Näihin tietoihin voi kuulua tietoja laitteestasi, IP-osoitteestasi, selaintyypistäsi, vierailemistasi sivuista ja siitä, miten olet vuorovaikutuksessa verkkosivuston kanssa.

Joissakin tapauksissa voimme saada tietoja myös kolmansilta osapuolilta, esimerkiksi maksupalveluntarjoajilta, kuljetusyhtiöiltä tai mainosalustoilta, siltä osin kuin se on tarpeen palveluidemme tarjoamiseksi tai sovellettavan lainsäädännön noudattamiseksi.

Käsittelyn oikeusperuste

Henkilötietojen käsittely perustuu seuraaviin perusteisiin:

• Sopimus – ostoksen ja toimituksen toteuttamiseksi
• Lakivelvoite – esimerkiksi kirjanpitolainsäädäntö
• Oikeutettu etu – esimerkiksi asiakaspalvelu ja palvelujen kehittäminen
• Suostumus – markkinointia ja tiettyjä evästeitä varten

Henkilötietojen säilytys

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä käytännössä kuvattuihin tarkoituksiin tai niin kauan kuin laki meitä siihen velvoittaa. Esimerkiksi kirjanpitotietoja säilytetään kirjanpitolain mukaisesti.

Henkilötietojen jakaminen

Jaamme henkilötietoja vain silloin, kun se on tarpeen, esimerkiksi seuraaville tahoille:

• Maksupalveluntarjoajat
• Toimitus- ja logistiikkakumppanit
• IT- ja järjestelmätoimittajat
• Markkinointi- ja analytiikkatyökalut

Nämä osapuolet käsittelevät henkilötietoja sopimuksen mukaisesti ja vain Fuse Energyn lukuun.

Markkinointi- ja analytiikkatarkoituksiin Fuse Energy voi käyttää kolmansien osapuolten palveluja, kuten mainos- ja analytiikka-alustoja, esimerkiksi Metaa (Facebook ja Instagram), Googlea ja TikTokia. Nämä palvelut voivat kerätä tietoa siitä, miten olet vuorovaikutuksessa verkkosivustomme kanssa, esimerkiksi evästeiden tai vastaavien tekniikoiden avulla, kampanjoiden tulosten mittaamiseksi ja relevantin markkinoinnin näyttämiseksi.

Henkilötietojen käsittely näihin tarkoituksiin tapahtuu vain suostumuksellasi ja kyseisen kolmannen osapuolen tietosuojakäytännön mukaisesti. Fuse Energy vastaa siitä, että henkilötietoja jaetaan turvallisesti ja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Evästeet

Fuse Energy käyttää evästeitä ja vastaavia tekniikoita varmistaakseen, että verkkosivusto toimii oikein, analysoidakseen liikennettä, parantaakseen käyttökokemusta sekä mahdollistaakseen relevantin markkinoinnin.

Osa evästeistä on välttämättömiä verkkosivuston toiminnalle eikä niitä voi poistaa käytöstä. Muita evästeitä käytetään vain suostumuksellasi. Voit milloin tahansa muuttaa tai peruuttaa suostumuksesi evästebannerimme tai selaimesi asetusten kautta.

Evästeiden estäminen voi vaikuttaa verkkosivuston toimivuuteen.

Oikeutesi

Sinulla on GDPR:n mukainen oikeus:

• Pyytää pääsyä henkilötietoihisi
• Pyytää virheellisten tietojen oikaisua
• Pyytää henkilötietojen poistamista (tietyissä tapauksissa)
• Vastustaa käsittelyä tai pyytää sen rajoittamista
• Peruuttaa antamasi suostumus
• Pyytää tietojen siirrettävyyttä

Käyttääksesi oikeuksiasi ota meihin yhteyttä sähköpostitse.

Sinulla on myös oikeus tehdä valitus Integritetsskyddsmyndighetenille (IMY).

Turvallisuus

Toteutamme asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet suojataksemme henkilötietojasi luvattomalta pääsyltä, katoamiselta tai väärinkäytöltä.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai henkilötietojesi käsittelystä, ota meihin yhteyttä: hello@fuseenergy.se