Toimituskäytäntö

Toimitustavat ja toimitusalue

Fuse Energy toimittaa tällä hetkellä tilauksia Ruotsin sisällä, ellei tilaamisen yhteydessä toisin ilmoiteta. Toimitus tapahtuu kassalla esitettyjen toimitusvaihtoehtojen mukaisesti.

Toimitusaika

Normaali toimitusaika Ruotsin sisällä on 1–3 arkipäivää siitä, kun tilaus on vahvistettu. Toimitusajat ovat arvioita, ja niihin voivat vaikuttaa esimerkiksi ruuhkat, pyhäpäivät, kuljetusviiveet tai muut Fuse Energyn hallinnan ulkopuoliset olosuhteet.

Toimituskulut

Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan selkeästi kassalla ennen oston viimeistelyä. Fuse Energy voi ajoittain tarjota ilmaisen toimituksen kampanjoiden tai erityistarjousten yhteydessä.

Ilmainen toimitus Ruotsin sisällä yli 149 kr tilauksille.

Seuranta

Jos seuranta sisältyy valittuun toimitustapaan, seuranta­tiedot lähetetään sähköpostitse, kun tilaus on lähtenyt varastoltamme.

Noutamattomat paketit

Jos pakettia ei noudeta tai vastaanoteta annettujen ohjeiden mukaisesti ja se tästä syystä palautuu Fuse Energylle, pidätämme oikeuden veloittaa maksu, joka vastaa toimituksesta, palautuksesta ja käsittelystä aiheutuneita todellisia kustannuksia.

Vahingoittunut tai kadonnut paketti

Jos tilauksesi vahingoittuu kuljetuksen aikana tai ei saavu perille, ota yhteyttä Fuse Energyyn mahdollisimman pian vastaanottamisen tai arvioidun toimituksen jälkeen. Autamme sinua eteenpäin keskustelussa kuljetusliikkeen kanssa.

Osatoimitukset, jälkitoimitus ja toimittamatta jäänyt toimitus

Jos yksi tai useampi tilauksesi tuotteista on tilapäisesti loppu varastosta tai jos toimitusta ei muusta syystä voida tehdä samaan aikaan, Fuse Energy voi jakaa tilauksen ja toimittaa sen useammassa erässä samaan toimitusosoitteeseen (osatoimitus). Osatoimitus tehdään ilman lisäkustannuksia, ellei oston yhteydessä nimenomaisesti toisin ilmoiteta.

Jos tuote siirtyy jälkitoimitukseen tai sen toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian ja annamme päivitetyt toimitustiedot. Jos emme pysty toimittamaan tuotetta sovitussa ajassa tai jos toimitusviiveellä on sinulle olennainen merkitys, sinulla on oikeus perua kyseinen osa tilauksesta ja saada hyvitys toimittamatta jääneestä osasta. Jos tilaus sisältää useita tuotteita, voit halutessasi pitää jo toimitetut tuotteet ja perua jäljellä olevan osan.

Jos Fuse Energy ei pysty toimittamaan tilaustasi lainkaan tai meidän on peruutettava tilauksesi, sinulle ilmoitetaan asiasta ja saat hyvityksen toimittamatta jääneistä tuotteista.

Force majeure

Fuse Energy ei vastaa viivästyksistä tai toimittamatta jääneistä toimituksista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolisista olosuhteista, kuten lakoista, luonnonkatastrofeista, sodasta, pandemiasta, viranomaispäätöksistä tai muista vastaavista tapahtumista.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta tai lähetyksestä, ota meihin yhteyttä: hello@fuseenergy.se