Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Nach dem schwedischen Fernabsatzgesetz (2005:59) hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem du deine Bestellung erhalten hast.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst du Fuse Energy innerhalb der Widerrufsfrist mitteilen, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest. Danach muss die Ware ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückgesendet werden, an dem du uns über den Widerruf informiert hast.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt gemäß dem schwedischen Fernabsatzgesetz nicht für Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung gebrochen wurde.

Dies umfasst zum Beispiel Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel, unabhängig davon, ob diese in Röhren, Dosen, Flaschen oder anderen Verpackungen geliefert werden. Eine geöffnete oder entsiegelte Verpackung kann daher nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe genehmigt werden kann, muss das Produkt:

• ungeöffnet und in unverändertem Zustand sein
• sich in der Originalverpackung befinden
• frei von Schäden oder Abnutzung sein

Der Kunde trägt bei einem widerrufenen Kauf die Rücksendekosten, sofern nichts anderes angegeben ist. Ein Rücksendeetikett wird von uns nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice per E-Mail bereitgestellt; die Rücksendekosten von 49 kr werden dem Kunden berechnet. Dies erfolgt gemäß Kapitel 2, Abschnitt 13 des schwedischen Gesetzes (2005:59) über Fernabsatzverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen.

Kampagnen und Mengenrabatte

Bei Käufen, die Kampagnen, Paketangebote oder Mengenrabatte umfassen, gilt der Rabatt nur unter der Voraussetzung, dass sämtliche Bedingungen des Angebots erfüllt sind.

Bei Rückgabe von Teilen eines Kampagnenangebots, wenn die Bedingungen für den Rabatt nicht mehr erfüllt sind, behalten wir uns das Recht vor, die Erstattung anhand des regulären Einzelpreises der Waren anzupassen, die der Kunde behält.

Kampagnengeschenke

Ein eventuelles Kampagnengeschenk ist daran gebunden, dass die Anforderungen der Kampagne erfüllt werden. Bei einer Rückgabe, durch die die Bedingungen nicht mehr erfüllt sind, muss das Kampagnengeschenk unbenutzt und unbeschädigt zurückgegeben werden.

Wenn das Kampagnengeschenk bei Rückgabe der Bestellung nicht zurückgegeben wird oder in benutztem, geöffnetem oder beschädigtem Zustand zurückgegeben wird, behält sich Fuse Energy das Recht vor, einen Abzug von der Erstattung in Höhe des regulären Werts des Geschenks vorzunehmen.

Erstattung

Bei genehmigter Rückgabe wird der Betrag für die zurückgegebenen Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt erstattet, zu dem wir die Rücksendung erhalten haben, oder ab dem Zeitpunkt, zu dem du nachgewiesen hast, dass die Ware zurückgesendet wurde - je nachdem, was zuerst eintritt.

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Etwaige Versandkosten werden gemäß dem schwedischen Fernabsatzgesetz erstattet.

Nicht abgeholte Pakete

Wenn eine Bestellung nicht abgeholt oder entgegengenommen wird und deshalb an Fuse Energy zurückgesendet wird, gilt dies nicht als gültige Ausübung des Widerrufsrechts. Fuse Energy behält sich das Recht vor, eine Gebühr in Höhe der tatsächlichen Kosten für Versand, Rücksendung und Bearbeitung zu berechnen.

Reklamation

Wenn ein Produkt bei Lieferung fehlerhaft oder beschädigt ist, hast du gemäß dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz (2022:260) das Recht, das Produkt zu reklamieren. Die Reklamation muss innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen, nachdem der Fehler entdeckt wurde. Eine Reklamation innerhalb von zwei Monaten gilt immer als innerhalb angemessener Frist erfolgt.

Bei genehmigter Reklamation übernimmt Fuse Energy die Kosten im Zusammenhang mit Rückgabe und Ersatz gemäß geltendem Recht. Eine Reklamation kann abgelehnt werden, wenn der Fehler nicht vom schwedischen Verbraucherkaufgesetz umfasst ist, zum Beispiel bei normaler Abnutzung, falscher Verwendung oder Handhabung entgegen den angegebenen Anweisungen.

Erstattung bei Reklamation

Bei genehmigter Reklamation erfolgt eine Erstattung, Ersatzlieferung oder andere Maßnahme gemäß dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz und nach Vereinbarung mit dem Kunden.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe, Erstattung oder Reklamation kontaktiere uns bitte, bevor du eine Ware zurücksendest: hello@fuseenergy.se