Politique de confidentialité

Quelles données personnelles nous collectons

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

• Nom
• Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse)
• Informations de paiement (traitées par le prestataire de paiement)
• Historique des commandes et achats
• Adresse IP et informations techniques sur votre appareil
• Informations que vous fournissez vous-même lorsque vous nous contactez, par exemple via le service client, les avis ou les formulaires

Comment nous collectons les données

Nous traitons vos données personnelles afin de :

• Gérer et livrer les commandes
• Administrer les paiements, retours et réclamations
• Communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de demandes client
• Envoyer du marketing et des offres (si vous y avez consenti)
• Améliorer notre site web, nos produits et nos services
• Respecter les obligations légales applicables

Comment nous utilisons les données personnelles

Fuse Energy collecte des données personnelles de plusieurs manières. Les données sont collectées lorsque vous effectuez un achat sur le site, vous inscrivez à la newsletter, nous contactez par e-mail ou via le service client, participez à des campagnes, laissez des avis ou nous fournissez volontairement des informations d'une autre manière.

Nous collectons également certaines informations automatiquement lorsque vous visitez le site, par exemple au moyen de cookies et de technologies similaires. Cela peut inclure des informations sur votre appareil, votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et la manière dont vous interagissez avec le site.

Dans certains cas, nous pouvons également recevoir des informations de tiers, par exemple de prestataires de paiement, de transporteurs ou de plateformes publicitaires, dans la mesure nécessaire pour fournir nos services ou respecter la législation applicable.

Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

• Contrat - pour pouvoir exécuter l'achat et la livraison
• Obligation légale - par exemple la législation comptable
• Intérêt légitime - par exemple pour le service client et l'amélioration des services
• Consentement - pour le marketing et certains cookies

Conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins indiquées dans cette politique ou aussi longtemps que la loi nous y oblige. Par exemple, les informations comptables sont conservées conformément aux règles comptables applicables.

Partage des données personnelles

Nous ne partageons des données personnelles que lorsque cela est nécessaire, par exemple avec :

• Prestataires de paiement
• Partenaires de livraison et de logistique
• Fournisseurs informatiques et systèmes
• Outils de marketing et d'analyse

Ces parties traitent les données personnelles conformément à des contrats et uniquement pour le compte de Fuse Energy.

À des fins de marketing et d'analyse, Fuse Energy peut utiliser des services tiers tels que des plateformes publicitaires et d'analyse, par exemple Meta (Facebook et Instagram), Google et TikTok. Ces services peuvent collecter des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site, par exemple au moyen de cookies ou de technologies similaires, afin de mesurer les résultats des campagnes et d'afficher du marketing pertinent.

Le traitement des données personnelles à ces fins n'a lieu qu'après votre consentement et conformément à la politique de confidentialité du tiers concerné. Fuse Energy veille à ce que les données personnelles soient partagées de manière sécurisée et conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Cookies

Fuse Energy utilise des cookies et des technologies similaires afin de garantir le bon fonctionnement du site, d'analyser le trafic, d'améliorer l'expérience utilisateur et de permettre un marketing pertinent.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. D'autres cookies ne sont utilisés qu'après votre consentement. Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Le blocage des cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Demander l'accès à vos données personnelles
• Faire rectifier des données inexactes
• Demander l'effacement de données personnelles (dans certains cas)
• Vous opposer au traitement ou demander sa limitation
• Retirer un consentement donné
• Demander la portabilité des données

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité suédoise de protection des données, Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou l'utilisation abusive.

Contact

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur notre traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter : hello@fuseenergy.se