Conditions d'utilisation

Contrat et commande

Lorsque vous finalisez un achat sur le site, vous concluez un contrat contraignant avec Fuse Energy. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après la commande. Veuillez vérifier que les informations figurant dans la confirmation de commande sont correctes.

Nous nous réservons le droit de corriger d'éventuelles erreurs de prix, d'informations produit ou de disponibilité avant l'expédition de la commande.

Fuse Energy se réserve le droit, dans certains cas, de limiter ou de refuser la vente de produits ou services, par exemple en fonction de l'adresse de livraison, de la zone géographique ou de la disponibilité. Fuse Energy se réserve également le droit de limiter le nombre de produits pouvant être achetés par commande ou par client.

En cas d'erreurs manifestes dans l'assortiment, le prix, les conditions de campagne ou la disponibilité - y compris des erreurs techniques permettant de commander des produits qui ne sont pas destinés à la vente - Fuse Energy se réserve le droit de corriger ou d'annuler la partie concernée de la commande. Dans ce cas, le client est intégralement remboursé sans délai pour le produit concerné.

Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA conformément à la législation applicable. Les éventuels frais de livraison s'ajoutent et sont indiqués lors du paiement avant la finalisation de l'achat.

Nous proposons les moyens de paiement indiqués lors du paiement. Le paiement est effectué au moment de la commande, sauf indication contraire.

Livraison

La livraison est effectuée selon le mode de livraison et les délais indiqués lors du paiement et dans notre politique de livraison. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des facteurs externes indépendants de notre volonté.

Le risque relatif au produit vous est transféré lorsque le produit a été livré.

Droit de rétractation

Conformément à la loi suédoise sur les contrats à distance, vous avez le droit d'annuler votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Veuillez noter que le droit de rétractation ne s'applique pas, pour des raisons d'hygiène et de santé, aux denrées alimentaires/compléments alimentaires ouverts ou utilisés, y compris les produits énergétiques sous forme de comprimés.

Les conditions et instructions de retour figurent dans notre politique de retour.

Réclamation

Si un produit est défectueux ou endommagé à la livraison, vous avez le droit de le réclamer conformément à la loi suédoise sur la vente aux consommateurs (2022:260). La réclamation doit être faite dans un délai raisonnable après la découverte du défaut.

En cas de réclamation acceptée, Fuse Energy prend en charge les coûts liés au retour, au remplacement ou à toute autre mesure conformément à la législation applicable.

Veuillez noter qu'une réclamation peut être refusée si le défaut n'est pas couvert par la loi suédoise sur la vente aux consommateurs, par exemple si le défaut résulte d'une utilisation incorrecte, d'une mauvaise manipulation, d'une usure normale ou d'une utilisation contraire aux instructions indiquées. L'évaluation est effectuée conformément au droit applicable et à la pratique reconnue, y compris les recommandations de l'Office suédois des réclamations de consommation (Allmänna reklamationsnämnden, ARN).

Informations produit et limitation de responsabilité

Fuse Energy vend des produits sous forme de comprimés effervescents contenant de la caféine, de la L-théanine et des vitamines. Les produits ne sont pas des médicaments et ne remplacent pas le sommeil, le repos ni une alimentation équilibrée. L'effet du produit peut varier d'une personne à l'autre. La dose recommandée ne doit pas être dépassée. Les produits ne sont pas recommandés pour les enfants, les femmes enceintes ou allaitantes, ni les personnes sensibles à la caféine. En cas de doute sur l'utilisation, il convient de consulter un médecin ou un autre professionnel de santé compétent.

Fuse Energy n'est pas responsable des dommages ou autres conséquences résultant d'une utilisation incorrecte ou contraire aux instructions indiquées.

Fuse Energy n'est pas non plus responsable des retards, obstacles ou dommages dus à des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, telles que, sans s'y limiter, guerre, catastrophe naturelle, incendie, pandémie, grève, décision administrative, perturbation chez un fournisseur, problème technique ou autre événement comparable (force majeure).

Nous nous efforçons de garantir que toutes les informations, descriptions de produits et images du site soient correctes et aussi fidèles que possible. De légères différences de couleur, de forme et d'apparence peuvent toutefois survenir selon le type d'écran, la photographie, les conditions d'éclairage et la résolution. Fuse Energy se réserve le droit à l'épuisement des stocks ainsi qu'aux éventuelles erreurs d'impression ou de rédaction.

Rappel de produits

Si un produit doit être rappelé pour quelque raison que ce soit, par exemple pour des raisons de sécurité ou de qualité, Fuse Energy informera les clients concernés par e-mail et/ou par une information claire sur le site. En cas de rappel, des instructions seront fournies sur la manière de gérer le produit ainsi que sur l'éventuel remboursement ou remplacement.

Les rappels sont effectués conformément à la législation applicable et aux recommandations pertinentes des autorités compétentes.

Produits gratuits et campagnes

Les produits gratuits, cadeaux promotionnels et autres avantages sont conditionnés au respect des exigences de la campagne. Si un retour ou un remboursement implique que les conditions ne sont plus remplies, Fuse Energy peut exiger que le cadeau soit retourné inutilisé ou déduire un montant correspondant à sa valeur.

Fuse Energy se réserve le droit de mettre fin, modifier ou limiter les campagnes sans préavis, sauf disposition contraire d'une loi impérative.

Données personnelles

Nous traitons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité, où vous pouvez en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données et sur les droits dont vous disposez en vertu du RGPD.

Cookies

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Outils tiers

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L'utilisation d'outils tiers se fait à vos propres risques. Il vous appartient, en tant qu'utilisateur, de prendre connaissance et d'accepter les conditions applicables à chaque fournisseur tiers. Fuse Energy n'est pas responsable des dommages, pertes ou autres conséquences résultant de l'utilisation de ces outils.

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Commentaires, retours et autres contenus utilisateur

Si, à notre demande ou de votre propre initiative, vous envoyez à Fuse Energy des avis, retours, idées, suggestions, participations à des concours, réponses à des enquêtes ou tout autre matériel, que ce soit via le site, par e-mail ou par un autre canal, vous accordez à Fuse Energy le droit d'utiliser, modifier, publier, distribuer et reproduire ce matériel sur tout support et dans tout contexte, y compris sur le site et à des fins de marketing.

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Litiges et droit applicable

Les présentes conditions doivent être interprétées et appliquées conformément au droit suédois.

En cas de litige, Fuse Energy suit les recommandations de l'Office suédois des réclamations de consommation (Allmänna reklamationsnämnden, ARN). Le litige peut également être examiné par un tribunal ordinaire en Suède.

Contact

Si vous avez des questions sur ces conditions, vous pouvez nous contacter : hello@fuseenergy.se