Politique de livraison

Modes de livraison et zone de livraison

Fuse Energy livre actuellement les commandes en France, sauf indication contraire au moment de la commande. La livraison est effectuée selon les options présentées lors du paiement.

Délai de livraison

Le délai de livraison normal en France est de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par une forte demande, les jours fériés, les retards de transport ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté de Fuse Energy.

Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison sont clairement indiqués lors du paiement avant la finalisation de l'achat. Fuse Energy peut de temps à autre proposer la livraison gratuite dans le cadre de campagnes ou d'offres spéciales.

Livraison gratuite en France pour les commandes supérieures à 149 €.

Suivi

Si le suivi est inclus dans le mode de livraison choisi, les informations de suivi sont envoyées par e-mail lorsque la commande a quitté notre entrepôt.

Colis non retirés

Si un colis n'est pas retiré ou réceptionné conformément aux instructions indiquées et qu'il est donc retourné à Fuse Energy, nous nous réservons le droit de facturer des frais correspondant aux coûts réels d'expédition, de retour et de traitement.

Colis endommagé ou perdu

Si votre commande est endommagée pendant le transport ou n'arrive pas, contactez Fuse Energy dès que possible après réception ou après la date de livraison prévue. Nous vous aiderons dans le dialogue avec le transporteur.

Livraisons partielles, rupture de stock et absence de livraison

Si un ou plusieurs produits de votre commande sont temporairement en rupture de stock, ou si la livraison ne peut pas avoir lieu au même moment pour une autre raison, Fuse Energy peut diviser la commande et la livrer en plusieurs fois à la même adresse de livraison (livraison partielle). La livraison partielle est effectuée sans frais supplémentaires pour vous, sauf indication expresse contraire lors de l'achat.

Si un produit est en rupture de stock ou subit un retard de livraison, nous vous informerons dès que possible avec des informations de livraison mises à jour. Si nous ne pouvons pas livrer un produit dans le délai convenu, ou si un retard de livraison est d'une importance essentielle pour vous, vous avez le droit d'annuler la partie concernée de la commande et d'obtenir le remboursement de la partie qui ne peut pas être livrée. Lorsque la commande comprend plusieurs produits, vous pouvez choisir de conserver les produits déjà livrés et d'annuler le reste.

Si Fuse Energy ne peut pas du tout livrer votre commande, ou si nous devons l'annuler, vous en serez informé et vous recevrez un remboursement pour les produits non livrés.

Force majeure

Fuse Energy n'est pas responsable des retards ou absences de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles qu'une grève, une catastrophe naturelle, une guerre, une pandémie, une décision administrative ou d'autres événements comparables.

Contact

Si vous avez des questions sur la livraison ou l'expédition, vous pouvez nous contacter : hello@fuseenergy.store